POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Iris Plant Garden S.R.L., respectiv magazinul online, www.irisplant.ro, respectă și protejează confidențialitatea și securitatea datelor personale ale clienților și vizitatorilor.
www.irisplant.ro gestionează datele personale cu grijă și responsabilitate, conform celor mai înalte standarde de protecție a datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Datele personale ale utilizatorilor vor putea fi utilizate de către Iris Plant Garden S.R.L. pentru efectuarea următoarelor acțiuni:
Confirmarea comenzilor;
Suport relații cu clienții – contactarea clienților în cazul în care sunt necesare informații suplimentare despre comanda plasată;
Executarea contractului – procesarea și îndeplinirea comenzilor;
Diverse informări prin e-mail, poștă sau alte mijloace de comunicare despre acțiunile ulterioare;
Realizarea de rapoarte statistice;
Analiză și optimizare – pentru a analiza comportamentul utilizatorilor și a optimiza experiența pe site;
Acțiuni de marketing și personalizare – informări despre produse și servicii noi prin diverse canale, inclusiv campanii în rețelele sociale;
Acțiuni de prevenire și detectare a fraudei – implementăm măsuri pentru a proteja serviciile noastre împotriva fraudei și a asigura securitatea datelor.
În unele cazuri, se solicită consimțământul explicit al clientului/utilizatorului pentru a prelucra datele personale, cum ar fi:
Marketing Prin Email: Trimiterea de comunicări de marketing și oferte personalizate, pentru care este solicitat consimțământul explicit al utilizatorului;
Personalizarea Experienței: Utilizăm datele pentru a personaliza experiența utilizatorului pe site, asigurându-ne că aceasta este adaptată preferințelor și intereselor sale.
Clientul poate retrage consimțământul acordat în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii acestuia.
De asemenea, datele utilizatorului sunt prelucrate pentru a respecta cerințele legale aplicabile, cum ar fi:
Respectarea cerințelor fiscale și contabile: Utilizăm SmartBill pentru gestionarea facturilor și a înregistrărilor contabile, asigurând conformitatea cu reglementările fiscale.
Respectarea securității și conformității legale: Cooperăm cu consultanți legali și furnizori de servicii de securitate pentru a ne asigura că respectăm toate obligațiile legale și că protejăm securitatea datelor.
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, S.C. Iris Plant Garden S.R.L are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de Client/Cumpărător/Utilizator.
Datele personale furnizate de Client/Cumpărător/Utilizator vor putea fi utilizate de către Iris Plant Garden S.R.L. pentru următoarele activități:
Confirmarea, validarea, expedierea și facturarea comenzilor;
Rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o Comandă sau la produsele/bunurile achiziționate de Client;
Informarea prin e-mail, poștă sau alte mijloace de comunicare despre acțiunile ulterioare;
Realizarea de rapoarte statistice, etc.
Cercetare de piață, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul Clientului/Cumpărătorului.
Datele personale furnizate de Client/Cumpărător/Utilizator vor putea fi transmise autorităților în drept cu scopul verificării tranzacțiilor comerciale sau altor autorități în drept pentru efectuarea oricăror verificări justificate în baza legii. Informațiile Cumpărătorului cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchetul General, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.
Prin completarea datelor în formularul de creare Cont și/sau de Comandă, Cumpărătorul declară și acceptă necondiționat că datele sale personale să fie incluse în baza de date a S.C. Iris Plant Garden S.R.L.
Datele furnizate de către clienți/cumpărători sunt strict confidențiale. Iris Plant Garden S.R.L. se angajează în fața Clienților/Cumpărătorilor săi să nu furnizeze aceste date unor terțe persoane sau companii și să le utilizeze strict pentru uzul relației de afaceri dintre client și Iris Plant Garden S.R.L.
Iris Plant Garden S.R.L. se obligă să respecte drepturile Clienților/Cumpărătorilor conferite de Legea 677/2001, iar la cererea trimisă la adresa contact@irisplant.ro, se obligă la următoarele acțiuni:
Rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă legii 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, în special a datelor incomplete sau inexacte;
Transformarea în date anonime a datelor a căror prelucrare nu este conformă legii 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date;
Notificarea către terții cărora le-au fost dezvăluite datele, dacă această notificare nu se dovedește imposibilă sau nu presupune un efort disproporționat față de interesul legitim care ar putea fi lezat.
Încetarea prelucrării datelor personale ale Clienților/Cumpărătorilor.
Iris Plant Garden S.R.L. certifică faptul că va respecta drepturile conferite de legislațiile în vigoare, printre aceste drepturi se numără (enumerarea neavând un caracter limitativ):
a. dreptul de a cere Iris Plant Garden S.R.L. să vă confirme dacă prelucrează sau nu datele dumneavoastră personale, în mod gratuit pentru o solicitare pe an;
b. dreptul de a cere Iris Plant Garden S.R.L. să rectifice, actualizeze, blocheze sau șterge, în mod gratuit, acele date furnizate a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor Legii nr. 677/2001;
c. dreptul de a cere Iris Plant Garden S.R.L. să înceteze, în mod gratuit, prelucrarea datelor sale personale.
În vederea eliminării riscului ca datele dumneavoastră să intre în posesia și să fie folosite abuziv de terțe persoane, Iris Plant Garden S.R.L. garantează securitatea sistemelor informatice.
www.irisplant.ro folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul nostru.
Prin înscrierea în baza de date a S.C. Iris Plant Garden S.R.L., Clientul/Cumpărătorul își oferă consimțământul expres, în limitele legislației în vigoare, de a fi contactat de către terți, parteneri ai S.C. Iris Plant Garden S.R.L.:
furnizori de servicii de marketing;
alți furnizori de servicii în vederea îndeplinirii obiectului Contractului încheiat între Cumpărător și Vânzător, precum și de agenții de stat, guvernamentale, atunci când legislația specifică prevede acest lucru.
www.irisplant.ro este activă online și interacționează activ cu clienții și vizitatorii săi prin intermediul rețelelor sociale, inclusiv, dar fără a se limita la, Facebook, Instagram, și bloguri.
Prezența noastră pe aceste platforme are următoarele obiective:
promovarea produselor, bunurilor și serviciilor din portofoliu;
oferirea de suport clienților și utilizatorilor: răspunsuri la întrebări, informații utile, conținut educativ;
realizarea de campanii promoționale;
realizarea de concursuri pentru fidelizarea clienților;
îmbunătățirea experienței clienților;
crearea unul canal de comunicare deschis, simplu și accesibil cu comunitatea de utilizatori.
Interacțiune cu utilizatorii: În timpul conversațiilor noastre pe rețelele sociale, este posibil să colectăm date personale, cum ar fi numele și detaliile de contact, atunci când clienții ne adresează întrebări, își exprimă preocupările sau participă la concursuri și sondaje organizate de noi.
Prelucrarea datelor personale ale utilizatorilor: Toate datele personale colectate prin interacțiunile de pe rețelele sociale vor fi prelucrate conform acestei declarații de confidențialitate, respectând principiile GDPR. Datele sunt utilizate exclusiv pentru a îmbunătăți serviciile noastre și a răspunde eficient nevoilor clienților.
Confidențialitatea utilizatorilor: www.irisplant.ro nu este responsabilă pentru conținutul generat de alți utilizatori pe aceste platforme și nici pentru modul în care aceștia pot prelucra datele personale ale altor utilizatori. Vă recomandăm să revizuiți politicile de confidențialitate ale fiecărei platforme pentru a înțelege cum sunt gestionate datele dumneavoastră de către terți.
Link-uri și conținut de la terți: În cazul în care partajăm link-uri către alte site-uri sau conținut de la terți pe canalele noastre de social media, www.irisplant.ro nu își asumă responsabilitatea pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă recomandăm să citiți declarațiile de confidențialitate ale acestor site-uri înainte de a furniza date personale.
www.irisplant.ro își rezervă dreptul de a modifica această politică de confidențialitate în orice moment. Vă recomandăm să verificați regulat această pagină pentru a vedea dacă au fost efectuate modificări.
Această declarație de confidențialitate și modulele cookie descriu modul în care www.irisplant.ro prelucrează datele tuturor clienților și vizitatorilor magazinului online. Scopurile principale includ procesarea comenzilor și furnizarea de informații despre produsele și serviciile noastre, pe baza achizițiilor și a interacțiunilor prin intermediul site-ului nostru și al modulelor cookie.
În cazul în care aveți orice întrebări sau observații cu privire la această declarație de confidențialitate sau o plângere cu privire la modul în care www.irisplant.ro prelucrează datele cu caracter personal, nu ezitați să ne contactați prin telefon la numărul de contact:0758146856 sau prin email la adresa:contact@irisplant.ro.